文章摘要:目的：在提出咨询员伦理胜任力概念基础上考察心理援助热线咨询员伦理胜任力的现状及其影响因素。方法：采用问卷法对415名新冠肺炎疫情心理援助热线咨询员进行在线调查。结果：（1）热线咨询员伦理胜任力水平普遍较好，男性咨询员伦理意识因子得分显著高于女性；30岁以下组咨询员伦理意识因子得分显著低于其他年龄组；从无热线咨询时数咨询员伦理胜任力总分及各因子得分均显著低于热线咨询时数≥100小时组；有危机干预经验咨询员伦理意识因子得分显著高于无危机干预经验组；（2）咨询员受训经历、督导制度和管理制度以及后二者的交互项均正向预测伦理胜任力，且管理制度高分时督导制度对伦理胜任力的正向预测作用较强。结论：咨询员受训经历、所在机构的督导制度及管理制度影响心理援助热线咨询员伦理胜任力。

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论文DOI:10.16128/j.cnki.1005-3611.2021.06.048

论文分类号:R395

文章来源：《公共卫生与预防医学》 网址: http://www.ggwsyyfyx.cn/qikandaodu/2021/1205/1065.html